Візитні картки - неодмінний атрибут сучасного ділового світу

Візитні картки - неодмінний атрибут сучасного ділового світу. Як правило, візитки використовуються або для подання, або для послання з метою звернути увагу на персону у зв'язку з якою-небудь подією.

Візитну картку першим, згідно етикету, вручає той, хто молодший за віком або за посадою.

Бейджі
На великих конференціях, семінарах та інших заходах з великою кількістю учасників функцію візитних карток виконують бейджи. Як правило, на них вказуються ПІБ людини, назву організації, яку він представляє, займана ним посада або науковий ступінь, якщо мова йде про наукових конференціях. Приколюють до одягу бейджи прийнято носити на лівій стороні грудей. Надягати їх слід в приміщенні. По виході на вулицю, згідно етикету, бейджи треба знімати.

Макіяж і зачіска в діловому стилі

Якщо керівником фірми є жінка, то її обличчя можна назвати обличчям всієї організації. Тому саме воно має виглядати бездоганно - без темних кіл під очима, блиску і розтеклися помади. Це перша ознака організованості та вміння грамотно розподіляти особистий час.

Зазвичай жінки, трепетно ​​відносяться до своїх посадових обов'язків, так само ставляться й до власної зовнішності.

Тому далеко не випадково діловий етикет чітко регламентує параметри в одязі, макіяжі і в зовнішньому вигляді взагалі. Його вимоги дуже продумані і виправдані, до того ж вони створені насамперед для зручності, щоб ніщо не відволікало від робочого процесу.

Як правило, найцінніші ділові якості жінки знаходять своє відображення в її зовнішності - одязі, зачісці і макіяжі.

Знайомство з колективом

Перші дні на роботі - це період знайомства з колективом, структурою організації, що склалася в команді системою правил і норм, в тому числі і негласних.

Безумовно, важливо бути грамотним фахівцем, майстерно виконують свої службові обов'язки, але цього недостатньо, для того щоб стати частиною єдиної команди. Дейл Карнегі вивів таку формулу успіху в кар'єрі:

Якісне виконання посадових обов'язків + слідування законам "офісної дипломатії" = просування по службі
Знайомство з колективом
У перший робочий день нового співробітника слід познайомитися з виробничою специфікою організації, персоналом, корпоративним кодексом і т.п. Вирішити всі ці завдання дозволяє ознайомча "екскурсія" по відділу або фірмі.

Ділове спілкування по телефону

На сьогоднішній день телефон нерідко використовується в якості засобу для ділового спілкування. Все частіше фірми, що знаходяться в одному місті, укладають угоди та інші угоди з організаціями, розташованими на іншому кінці країни. Звичайно, ділові переговори в таких випадках зручніше за все здійснювати по телефону.

Однак ділове спілкування по телефону принципово відрізняється від приватного. Найголовніша відмінність полягає в тому, що при веденні ділових переговорів Ви ставите на карту не тільки свій особистий авторитет, але і репутацію організації, в якій працюєте. Так що при недотриманні етикету спілкування по телефону Ви ризикуєте завдати непоправної шкоди власній фірмі.

Діловий етикет

Правилам поведінки і взаємодіям людей на робочому місці надається величезне значення в світі бізнесу. Регламентація ділового спілкування дозволяє економити ресурси - як грошові та часові, так і людські. Виходить, слідування правилам ділового етикету - запорука успіху в бізнесі.

Одні з головних постулатів виглядають так:

пунктуальність
стриманість
тактовність
ввічливість
На роботі прийнято вітати всіх колег, вітатися достатньо один раз - на початку дня. В офісі діють ті ж правила хорошого тону, що й скрізь: на чолі кута повагу до оточуючих.
Діловий етикет
Обертаючись в ділових колах, намагайтеся не говорити зайвого. Адже у всіх організаціях існує внутрішній неписаний кодекс, який неприпустимо розголошувати поза свого офісу. Також правила ділового етикету наказують утримуватися від обговорень особистому житті товаришів по службі.

Рукостискання

Найчастіше саме рукостисканням завершується церемонія вітання. Цей ритуал в минулому демонстрував мирні наміри - адже в руках немає зброї. Для рукостискання зазвичай подають праву руку, це правило поширюється і на шульг. Втім, якщо права зайнята чи ушкоджена, можна подати, попередньо вибачившись, ліву руку. При цьому вільна рука не повинна лежати в кишені.
Пропонуючи руку, не можна тримати її розслабленої, як би вручаючи потримати жабу. Але не слід і щосили стискати руку партнера, трясучи нею в повітрі. Подавайте руку впевнено, потискайте - спокійно, несильно і коротко.
Не варто потискати долоню своїми двома руками, так само, як і подавати для потиску лише кінчики пальців.
У випадку якщо вас представляють іншій людині, першим простягнути руку повинен він.
При зустрічі чоловіка і жінки, бути чи не бути рукостисканню вирішує дама. Етикет наказує першими подавати руку жінці. Також і при зустрічі людей різного віку, ініціатива повинна виходити від старших товаришів. Якщо ж дама або чоловік старше вас по положенню або віком вирішить зобразити легкий уклін і усно вітати вас, не варто наполягати на рукостисканні. Однак якщо простягнуту вам руку залишити висіти в повітрі, то це буде розцінено як образу.

Привітання

Колись щире побажання довгих років і здоров'я трансформувалося в сучасне «здрастуйте». Щоб правильно привітатися, проявивши цим повага до людини, потрібно знати деякі нюанси етикету вітання.
Перш за все, варто привітати не тільки знайомих, але й зовсім сторонніх людей, якщо ви звертаєтеся до них з проханням або питанням. Хорошим тоном вважається вітати всіх, з ким ви часто стикаєтеся у дворі, в ліфті або кафе. Це ж правило поширюється на сусідів по будинку, листонош, продавців в магазині і т.д.
Привітання
Наприклад: «Добрий вечір, Петро Васильович» або «Здрастуйте, пане професоре». При цьому потрібно не забути доброзичливий тон і посмішку. А слова вітання потрібно вимовляти чітко, не швидко, але й не занадто повільно.