Найголовніше в етикеті спілкування - це звернення. На «ти» слід звертатися тільки до близьких друзів і дітям, молодше 18 років. До всіх інших (навіть до незнайомих людей одного віку з вами) слід звертатися виключно на «ви». При цьому правила хорошого тону наказують при сторонніх переходити на «ви» і називати по імені-по батькові друга або родича. Також слід робити, коли недоречно демонструвати в суспільстві родинні або фамільярні відносини.
Перехід від «ви» до «ти» повинен бути тактовним. Як правило, ініціативу в стосунках бере на себе жінка і старші за віком або положенню.
Правила спілкування
Говорячи з кимось про людей, не прийнято згадувати їх у третій особі - «вона» або «він». Навіть про близьких родичів слід сказати: «Костянтин Львович просить передати ...», «Алла Петрівна буде чекати вас ...».
