Діловий етикет

Правилам поведінки і взаємодіям людей на робочому місці надається величезне значення в світі бізнесу. Регламентація ділового спілкування дозволяє економити ресурси - як грошові та часові, так і людські. Виходить, слідування правилам ділового етикету - запорука успіху в бізнесі.

Одні з головних постулатів виглядають так:

пунктуальність
стриманість
тактовність
ввічливість
На роботі прийнято вітати всіх колег, вітатися достатньо один раз - на початку дня. В офісі діють ті ж правила хорошого тону, що й скрізь: на чолі кута повагу до оточуючих.
Діловий етикет
Обертаючись в ділових колах, намагайтеся не говорити зайвого. Адже у всіх організаціях існує внутрішній неписаний кодекс, який неприпустимо розголошувати поза свого офісу. Також правила ділового етикету наказують утримуватися від обговорень особистому житті товаришів по службі.

Знайомство в бізнес-колах найчастіше здійснюється за допомогою візитних карток. При цьому, використання візиток має свої особливості: молодший за віком передає свою візитку старшому, а чоловік вручає візитку першою жінкою.

Ділова візитка передбачає певний стиль оформлення. Обов'язково повинна бути наступна інформація: добре читаним шрифтом прописані прізвище та ім'я, назву компанії, посаду власника візитки, його контактні дані (адреса і телефон). У нашій країні поширеним явищем стали двосторонні візитки, з дублюючим іноземним текстом на звороті. Однак, якщо дотримуватися етикетних норм, оборотна сторона повинна залишатися чистою - для записів. Тому варто замовити окремі візитки на іноземній мові.

У разі якщо дані картки застаріли, моветоном вважається закреслювати, прати гумкою і записувати інші відомості. Слід замовити нові візитки.

Крім ситуації знайомства, візитні картки можна вкласти в букети квітів або квіткові кошики, а також прикласти до вітальним листівкам. Так само допустимо заочне знайомство. При цьому картку відправляють загнутої з лівого кута. За правилами гарного тону, новий знайомий зобов'язаний відповісти тим же, відправивши свою візитку.

Що стосується зовнішнього вигляду, то тут править бал дрес-код. Найпоширеніша одяг для ділових людей - костюм. Сірий, синій або коричневий для чоловіка і більш демократичних, але все ж строгих кольорів брючний або спідничні комплект для жінок. Надівши діловий одяг, потрібно пам'ятати про гармонію: не слід привносити в наряд спортивні або святкові елементи. Для чоловіків обов'язковий краватка, для жінок - закрите взуття на класичному каблуці і панчохи навіть у спеку. Абсолютно неприпустимі в офісі сандалі, футболки, джинси. Не прийнято одягати на роботу дорогі прикраси. Допустимі обручки, скромні сережки або ланцюжок, якісна біжутерія. Але прикрас не повинно бути дуже багато.
Діловий етикет
Чоловікам слід бути поголеними і акуратно підстриженими. Офісним дамам діловий етикет наказує строгу зачіску, носити волосся розпущеним - поганий тон.

Як і взуття, сумки, портфелі і папки не повинні вибиватися із загального ділового стилю.