Як просити вибачення

Гарні манери мають на увазі наявність умінь просити вибачення і приймати вибачення. Приміром, випадково штовхнувши або зачепивши ліктем когось в транспорті, вихована людина обов'язково вимовить: «Вибачте», або «Прошу вибачення». Не менш важливий «потерпілий» відповість йому на це: «Будь ласка». Етикет не приймає такі фрази прийому вибачень як «Нічого страшного» і «Да ладно, не варто вибачень».

Однак слово «Вибачте» не завжди використовується як прохання пробачити за проступок. Прийнято, наприклад, починати з вибачення питання до випадковому перехожому про те, як потрапити на таку-то вулицю: «Вибачте, будь ласка, Ви не підкажіть, як мені дістатися до ...?».

Конфлікт - навіщо і коли він потрібен

Далеко не завжди поганий мир краще, ніж добра сварка. Вже давно відомо, що у людей, відкрито конфліктуючих, відносини краще і міцніше. Тому сваритися треба обов'язково. Тільки спочатку вивчіть правила грамотної сварки.
Іноді поганий мир все ж потрібен. У випадках, коли сусідам знизу заважають ваші діти, бігаючі «по стелі», або вам заважає звичка сусіда з'являтися в під'їзді напідпитку і кричати пісні. У цих випадках сваритися безглуздо. Так само як і зі свекрухою, яка живе далеко і приїжджає рідко. На час її візиту можна одягнутися в броню стриманості.
Конфлікт - навіщо і коли він потрібен
Сваритися корисно
Конфлікти між людьми, по-справжньому близькими, неминучі. Адже чим дорожче нам людина, тим більшого ми від нього очікуємо. Ми рідше скажімо про сторонніх людей, що вони нам щось винні, а ось до найріднішим це не відноситься. Кому як не їм вчасно помічати наш настрій і знати, від чого нам добре. Якщо «чаша боргів» починає переповнюватися, це призводить до сімейних сварок. Отже, перший позитивний момент криється в тому, що конфлікти допомагають уточнити межі дозволеного. Намагатися обійти гострі кути за допомогою фраз «Давай поговоримо» і «Мені б хотілося» не вийде. Повинен бути відкритий класичний скандал з підвищенням тону, криками, різкими рухами. У цей час витрачається колосальна кількість енергії і вихлюпується весь накопичений негатив, від якого тільки так і можна позбутися. І в цьому другий плюс сварок. Живучи під одним дахом, ми можемо в якійсь мірі свідомо ігнорувати купу дрібниць, більше або менше виводять нас з рівноваги, але на підсвідомому рівні роздратування все одно накопичується і вимагає активного виходу. Сварка - дія агресивне і призводить до посилення сексуальної енергії. Багато пар зізнаються, що після бурхливого з'ясування стосунків секс буває фантастичним.

Жанри спілкування

Про що можна заговорити з малознайомою людиною, якщо взаємне мовчання стає певною мірою незручним? Найбезпечніша тема - це погода, так як на цьому грунті можливість конфліктів зведена до мінімуму навіть у людей, патологічно до конфліктів схильних. Може, про погоду говорити не дуже цікаво, починати будь, навіть серйозна розмова краще поступово і тема погоди виступить в якості «криголама» при знайомстві. Чому «криголама»? Та тому що люди, що професійно займаються спілкуванням, процес знайомства називають ломкою льоду.

У подібній бесіді при знайомстві бажано не торкатися особистих проблем і не провокувати на це співрозмовника. Не слід занадто довірливо повідомляти будь-які факти про себе. Після теми погоди можна перейти на телепрограми або новини. Поступово ви знайдете спільні точки дотику, які захоплять вас обох.

Правила написання листів

У XXI столітті епістолярний жанр втратив колишню популярність. Сьогодні люди рідко відправляють один одному рукописні листи. На зміну звичайній пошті прийшла електронна, а також Інтернет-форуми, sms, ICQ.
Звичайно, новітні технології в мільйони разів швидше ... Але погодьтеся, від близьких людей набагато приємніше отримувати саме рукописні листи. Тільки традиційні листи дозволяють побачити почерк дорогої людини, відчути настрій, яке володіло ним під час написання послання. Крім того, листи - одна із найбільш романтичних форм спілкування між закоханими людьми. Не дарма ж Пушкінська Тетяна Ларіна обрала саме епістолярний жанр для вираження найпотаємніших почуттів і емоцій.

Правила ведення суперечки

Мистецтво суперечки зародилося ще в Стародавні часи. Всім відомі суперечки філософів Стародавньої Греції: Платона і Аристотеля. А як же без спору? Адже для того щоб вислів, нехай навіть і великого Коперника, було визнано істиною, треба випробувати його міцність в жаркому спорі.

На щастя, нам сьогодні не доводиться встановлювати закони Всесвіту. Спасибі ученим давнини! Але суперечки повсякденно виникають і в XXI столітті. Дискусій неможливо уникнути, адже кожна людина на все має свою точку зору, іноді кардинально протилежну поглядам інших людей. А свої переконання треба відстоювати. Ось і народжуються суперечки.

Однак у сучасному цивілізованому світі пріоритети в мистецтві ведення спору трохи змінилися. Якщо в Античності мистецтво суперечки полягала в майстерності відстоювати власну точку зору, то в даний час правила ведення спору спрямовані на те, щоб в жаркій полеміці не упустити істину і залишити відносини сперечальників в рамках пристойності.
Правила ведення суперечки
Мистецтво вести суперечку базується на трьох простих завітах:
розпитувати свого опонента;
вести з ним бесіду;
уважно вислуховувати його доводи.

Жести: класифікація і значення. Культура жестикуляції

За різними даними приблизно десяту частину інформації ми передаємо словами, більше половини припадає на жести, різниця належить інтонації. Цифри в процентному співвідношенні можуть бути трохи різними, але пропорція при цьому залишається тією ж. А це значить, що чільну роль при спілкуванні відіграють жести. Тому їм треба приділити пильну увагу.

Кажуть, щоб вірно оцінити людину, достатньо перших 10 секунд спілкування, під час яких ми начебто «скануємо» співрозмовника. І якщо жести не відповідають його словами, ми інтуїтивно це відчуваємо. Цим пояснюються моменти, коли ми не можемо зрозуміти, чому ж нам так неприємний той чи інший чоловік.
Жести: класифікація і значення. Культура жестикуляції
 За класифікацією жести діляться на загальноприйняті, емоційні (вони відповідають рівню культури країни проживання), ритуальні (типу вітання) та індивідуальні.

Завдяки жестам ми можемо спілкуватися яскраво і емоційно, розуміти іноземців без знання мови. Як виняток деякі жести в різних країнах трактуються по-різному (кивок, який у нас розцінюється як «так», в Болгарії, Туреччини та Греції означає "ні" і навпаки).

Мовний етикет. Правила культури мовлення

Культура мови - один з головних показників загальної культури людини. А тому нам усім необхідно постійно вдосконалювати свої манери спілкування і мова. Культура мови полягає не тільки в умінні уникати помилок у мові, але і в прагненні постійно збагачувати свій словниковий запас, в умінні слухати й розуміти співрозмовника, поважати його точку зору, в здатності підбирати потрібні слова в кожній конкретній ситуації спілкування.

Культура спілкування

Мова - це одна з найважливіших характеризують рис людини. Від нашої манери спілкування залежить те враження, яке ми виробляємо на оточуючих. Мова людини здатна притягувати до нього людей або, навпаки, відштовхувати. Мова також може чинити сильний вплив на настрій нашого співбесідника.

Таким чином, культура спілкування складається з вміння слухати співрозмовника, мовного етикету, а також дотримання правил хорошого тону.

Правила спілкування

Найголовніше в етикеті спілкування - це звернення. На «ти» слід звертатися тільки до близьких друзів і дітям, молодше 18 років. До всіх інших (навіть до незнайомих людей одного віку з вами) слід звертатися виключно на «ви». При цьому правила хорошого тону наказують при сторонніх переходити на «ви» і називати по імені-по батькові друга або родича. Також слід робити, коли недоречно демонструвати в суспільстві родинні або фамільярні відносини.

Перехід від «ви» до «ти» повинен бути тактовним. Як правило, ініціативу в стосунках бере на себе жінка і старші за віком або положенню.
Правила спілкування
Говорячи з кимось про людей, не прийнято згадувати їх у третій особі - «вона» або «він». Навіть про близьких родичів слід сказати: «Костянтин Львович просить передати ...», «Алла Петрівна буде чекати вас ...».

Як користуватися столовими приборами

Столові прибори - це, судячи з численними фільмами, найстрашніше випробування для людей, що випадково опинилися в суспільстві аристократів. Так, дійсно, враховуючи різноманітність всіляких вилок, ложок і ножів, зорієнтуватися в їх застосуванні не так вже й просто.

Однак немає нічого неможливого. Запам'ятайте, як виглядають столові прилади для тих чи інших страв, та завжди зможете правильно ними скористатися.
Як користуватися столовими приборами
Традиційні столові прилади

Спиртні напої: де, як і скільки

З давніх часів обов'язковим атрибутом святкового столу були спиртні напої. Дегустація вина було невід'ємною частиною етикету, без нього не обходилося жодне торжество, на яке запрошують гостей.

Сучасний етикет також не забороняє вживання спиртних напоїв під час застілля, але наказує пити рівно стільки, щоб розвеселитися. Однак важливо знати не тільки, скільки пити, але і як подавати алкоголь, адже до столу, особливо святковому, підносять різні спиртні напої: вино, горілку, різноманітні настоянки і лікери.

Як правильно пити і наливати

Перед тим як пити, переконайтеся в тому, що ваша помада не залишить слідів на склянці або фужері. Для цього досить промокнути губи серветкою. Хоча якщо ваша помада з дорогих і стійких, то плям від неї залишитися не повинно. Пити потрібно, не нахиляючи сильно голову назад. Сівши за стіл, кожен сам наливає собі вино або інший напій, не забуваючи запропонувати його дамі праворуч. Розливаючи напій по келихах, шийку пляшки потрібно кожен раз повертати до себе, щоб крапля рідини випадково не впала і не забруднила скатертину.