Поради дизайнерів по інтер'єру кабінету керівника

Кабінет керівника - це не тільки робоче місце, але й приміщення, де постійно проходять переговори і наради. Тому він є одночасно особистою зоною бізнесмена і соціально значущої зоною, в якій має бути зручно всім присутнім. Крім того, це «обличчя» фірми, за яким судять як про успішність бізнесу, так і психологічній обстановці в колективі. Тому при оформленні приміщення краще пожертвувати особистими смаками заради іміджу підприємства, що набагато важливіше.
Зазвичай давить атмосфера, в якій важко спілкуватися, панує в приміщеннях, що дісталися бізнесменам «у спадок» від радянських часів. Для них характерні стіни, пофарбовані у відтінки зеленого і синього кольору, іменовані в народі «клозетно колорит». Це типово для лікарень, в'язниць та інших громадських установ. Може, тому так складно спілкуватися з працюючими там людьми?

Правила оформлення офісного інтер'єру

При оформленні свого офісу пам'ятайте, що він повинен відображати ваш статус і рівень успішності. Кожен керівник - особистість, і він має право оформити кабінет у своєму стилі. Але часто ділові люди бажають того, що ніяк не узгоджується з законами офісного дизайну, які не діляться на чоловічі і жіночі, мають свої закономірності, і навіть впливають на рівень результативності ділових переговорів. Тому ігнорувати правила оформлення офісів - все одно, що заперечувати закони природи. Добре, якщо бізнесмен звернеться до тлумачного дизайнера за порадою. Але найчастіше, особливо якщо він тільки стартує в бізнесі, людина жорстко економить і покладається на власний смак. Допомогти таким людям покликана ця стаття.
Правила оформлення офісного інтер'єру
Кабінет директора
Зазвичай при оформленні дизайнером приміщень для співробітників проблем не виникає. Труднощі починаються, коли справа доходить до кабінету керівника.

Норми етикету для начальника

Керівником бути складно. Саме до них вимоги дотримання ділового етикету пред'являються в першу чергу. Схема відносин «начальник - підлеглий» досить регламентована нормами службової етики.

Стандартна ситуація - ви призначили певний час зустрічі відвідувачеві, але до моменту його приходу ще зайняті бесідою з іншим відвідувачем або ще не звільнилися від інших невідкладних справ. Це завдання можна вирішити двома способами.

Передати вибачення через секретаря і попросити трохи почекати.
У разі невідкладної справи, ніяк не пов'язаного з присутністю попереднього відвідувача, вийдіть до прибулого особисто, поясніть ситуацію, вибачитеся і попросіть почекати. Наприклад: «Петро Петрович, я чекаю важливий дзвінок з Москви, почекайте, будь ласка, у адміністратора».
У той час, коли відвідувач заходить в кабінет, вкрай неввічливо розглядати паперу або уп'ястися в монітор комп'ютера. Якщо ви насправді зайняті, все одно відірвіться на секунду, щоб дати відвідувачу зрозуміти, що ви його помітили, кивнути на знак вітання, запропонувати сісти, вибачитися і якнайшвидше покінчити зі справою, яким ви були зайняті.

Правила етикету в приймальні і кабінеті керівника

Якщо керівник призначив вам зустріч на певний час у своєму кабінеті, спізнюватися і змушувати себе чекати неприпустимо. Буде краще, якщо ви прийдете до приймальної хвилин на 5-10 раніше, ніж було призначено.

Зазвичай у адміністратора є секретар, обов'язок якого доповісти про ваш прихід і запросити вас в кабінет. Тому стукати в двері керівника в робочий час не прийнято навіть за відсутності секретаря. Якщо у адміністратора з якоїсь причини пусто, ви можете відкрити двері, заглянути в кабінет. Якщо немає інших відвідувачів, попросіть дозволу увійти. Можливо, вас запросять відразу або попросять почекати в приймальні. У неробочий час стукати в двері кабінету обов'язково. Двері відкриваємо, якщо почули «Увійдіть!». Якщо не почули - можна постукати трохи голосніше.

Типи керівників

Спілкування з керівником лише частково регламентується стандартними нормами етикету. В основному ж воно вибудовується, виходячи з негласних правил. У кожному колективі вони свої і більшою мірою залежать від особистості самого начальника. Для того щоб грамотно вибудувати взаємини з керівником, треба встановити, до якого типу лідерів він належить.

Діловий етикет розрізняє 3 основних типи керівників (авторитарний, ліберальний і демократичний) і ще 7 прикордонних варіантів лідерів.

Авторитарний керівник
Авторитарний керівник - найжорсткіший тип начальника. Йому властиво придушувати ініціативу підлеглих. Для авторитарного керівника важливо тільки те, щоб йому неухильно підпорядковувалися і виконували його вимоги. Всі рішення він приймає одноосібно, ототожнюючи себе з очолюваною компанією. Авторитарний керівник сам цілком віддається роботі і вимагає того ж від підлеглих. Задля досягнення мети компанії він погодиться на будь-які витрати: як матеріальні, так і людські.

Правила звільнення працівника

Звільнення працівника - одна з найбільш неприємних обов'язків керівника. Настільки відповідальне рішення прийняти вкрай нелегко, а піднести - ще складніше. Повідомляти співробітникові про його звільнення треба, суворо дотримуючись ряду правил службового етикету.

Причини звільнення

Причини звільнення співробітника не можна викласти сухими формулюваннями, типу: «у зв'язку зі скороченням штату ...», «внаслідок службової невідповідності ...», «за статтею такою-то ...», «за власним бажанням ...». Звільняється - це жива людина. А тому необхідно повідомити йому про припинення співпраці максимально тактовно і безболісно. Для того щоб не зачепити почуття людини, не знизити його самооцінку і не нанести психологічну травму, керівник повинен якомога більш коректно оголосити причини звільнення.

Від того, наскільки грамотно начальник розлучається зі співробітником, багато в чому залежить авторитет керівника в штаті підлеглих. Звільнення однієї людини - це стрес для всього колективу. Однак великі хвилювання і переживання відчуває сам керівник. Навіть якщо звільняється сам не залишив іншого виходу, начальнику все одно буде дуже нелегко оголосити доленосне рішення. Керівник до останнього може сумніватися в тому, чи підтримають його інші підлеглі або звинуватять у жорстокості, несправедливості і свавілля.

Етикет ділового листування в Мережі

Сучасні технології давно вже проникли в усі сфери діяльності. Діловими електронними листами сьогодні обмінюються абсолютно всі організації. А тому кожен повинен вміти правильно їх складати.

При написанні ділового електронного листа необхідно чітко дотримувати певну схему.

Структура електронного листа:

тема;
привітання;
відображення мети листи;
зміст (пропозиції, пояснення, питання і т.д.);
прощання;
підпис з контактними даними;
посилання на сайт компанії (якщо такий є);
логотип (за бажанням).

Візитні картки - неодмінний атрибут сучасного ділового світу

Візитні картки - неодмінний атрибут сучасного ділового світу. Як правило, візитки використовуються або для подання, або для послання з метою звернути увагу на персону у зв'язку з якою-небудь подією.

Візитну картку першим, згідно етикету, вручає той, хто молодший за віком або за посадою.

Бейджі
На великих конференціях, семінарах та інших заходах з великою кількістю учасників функцію візитних карток виконують бейджи. Як правило, на них вказуються ПІБ людини, назву організації, яку він представляє, займана ним посада або науковий ступінь, якщо мова йде про наукових конференціях. Приколюють до одягу бейджи прийнято носити на лівій стороні грудей. Надягати їх слід в приміщенні. По виході на вулицю, згідно етикету, бейджи треба знімати.

Макіяж і зачіска в діловому стилі

Якщо керівником фірми є жінка, то її обличчя можна назвати обличчям всієї організації. Тому саме воно має виглядати бездоганно - без темних кіл під очима, блиску і розтеклися помади. Це перша ознака організованості та вміння грамотно розподіляти особистий час.

Зазвичай жінки, трепетно ​​відносяться до своїх посадових обов'язків, так само ставляться й до власної зовнішності.

Тому далеко не випадково діловий етикет чітко регламентує параметри в одязі, макіяжі і в зовнішньому вигляді взагалі. Його вимоги дуже продумані і виправдані, до того ж вони створені насамперед для зручності, щоб ніщо не відволікало від робочого процесу.

Як правило, найцінніші ділові якості жінки знаходять своє відображення в її зовнішності - одязі, зачісці і макіяжі.

Знайомство з колективом

Перші дні на роботі - це період знайомства з колективом, структурою організації, що склалася в команді системою правил і норм, в тому числі і негласних.

Безумовно, важливо бути грамотним фахівцем, майстерно виконують свої службові обов'язки, але цього недостатньо, для того щоб стати частиною єдиної команди. Дейл Карнегі вивів таку формулу успіху в кар'єрі:

Якісне виконання посадових обов'язків + слідування законам "офісної дипломатії" = просування по службі
Знайомство з колективом
У перший робочий день нового співробітника слід познайомитися з виробничою специфікою організації, персоналом, корпоративним кодексом і т.п. Вирішити всі ці завдання дозволяє ознайомча "екскурсія" по відділу або фірмі.

Ділове спілкування по телефону

На сьогоднішній день телефон нерідко використовується в якості засобу для ділового спілкування. Все частіше фірми, що знаходяться в одному місті, укладають угоди та інші угоди з організаціями, розташованими на іншому кінці країни. Звичайно, ділові переговори в таких випадках зручніше за все здійснювати по телефону.

Однак ділове спілкування по телефону принципово відрізняється від приватного. Найголовніша відмінність полягає в тому, що при веденні ділових переговорів Ви ставите на карту не тільки свій особистий авторитет, але і репутацію організації, в якій працюєте. Так що при недотриманні етикету спілкування по телефону Ви ризикуєте завдати непоправної шкоди власній фірмі.

Діловий етикет

Правилам поведінки і взаємодіям людей на робочому місці надається величезне значення в світі бізнесу. Регламентація ділового спілкування дозволяє економити ресурси - як грошові та часові, так і людські. Виходить, слідування правилам ділового етикету - запорука успіху в бізнесі.

Одні з головних постулатів виглядають так:

пунктуальність
стриманість
тактовність
ввічливість
На роботі прийнято вітати всіх колег, вітатися достатньо один раз - на початку дня. В офісі діють ті ж правила хорошого тону, що й скрізь: на чолі кута повагу до оточуючих.
Діловий етикет
Обертаючись в ділових колах, намагайтеся не говорити зайвого. Адже у всіх організаціях існує внутрішній неписаний кодекс, який неприпустимо розголошувати поза свого офісу. Також правила ділового етикету наказують утримуватися від обговорень особистому житті товаришів по службі.

Рукостискання

Найчастіше саме рукостисканням завершується церемонія вітання. Цей ритуал в минулому демонстрував мирні наміри - адже в руках немає зброї. Для рукостискання зазвичай подають праву руку, це правило поширюється і на шульг. Втім, якщо права зайнята чи ушкоджена, можна подати, попередньо вибачившись, ліву руку. При цьому вільна рука не повинна лежати в кишені.
Пропонуючи руку, не можна тримати її розслабленої, як би вручаючи потримати жабу. Але не слід і щосили стискати руку партнера, трясучи нею в повітрі. Подавайте руку впевнено, потискайте - спокійно, несильно і коротко.
Не варто потискати долоню своїми двома руками, так само, як і подавати для потиску лише кінчики пальців.
У випадку якщо вас представляють іншій людині, першим простягнути руку повинен він.
При зустрічі чоловіка і жінки, бути чи не бути рукостисканню вирішує дама. Етикет наказує першими подавати руку жінці. Також і при зустрічі людей різного віку, ініціатива повинна виходити від старших товаришів. Якщо ж дама або чоловік старше вас по положенню або віком вирішить зобразити легкий уклін і усно вітати вас, не варто наполягати на рукостисканні. Однак якщо простягнуту вам руку залишити висіти в повітрі, то це буде розцінено як образу.

Привітання

Колись щире побажання довгих років і здоров'я трансформувалося в сучасне «здрастуйте». Щоб правильно привітатися, проявивши цим повага до людини, потрібно знати деякі нюанси етикету вітання.
Перш за все, варто привітати не тільки знайомих, але й зовсім сторонніх людей, якщо ви звертаєтеся до них з проханням або питанням. Хорошим тоном вважається вітати всіх, з ким ви часто стикаєтеся у дворі, в ліфті або кафе. Це ж правило поширюється на сусідів по будинку, листонош, продавців в магазині і т.д.
Привітання
Наприклад: «Добрий вечір, Петро Васильович» або «Здрастуйте, пане професоре». При цьому потрібно не забути доброзичливий тон і посмішку. А слова вітання потрібно вимовляти чітко, не швидко, але й не занадто повільно.

Етикет ведення мовлення

Для всіх видів мовленнєвої діяльності суспільство висуває певні стандарти їх здійснення. Кожному зрозуміло, що не прийнято голосно розмовляти в музеї або бібліотеці, бурхливо з'ясовувати стосунки в людному місці, виносячи інтимні речі на слух громадськості.

Вести мову треба за певними правилами, так як при усному контакті мова народжується спонтанно, сказане вже не виправити. Тому треба бути уважним як до свого говорінню, так і до слухання.
Мовець повинен виявляти лояльність до хто слухає і максимум доброзичливості. Категорично неприпустимі грубість, образи, зневагу. Цими коштами ніколи не досягти розуміння і ефективної взаємодії як в роботі, так і серед домочадців. Образи, нанесені будинку, взагалі важко змиваються. Від горезвісного «сам дурень» відбуваються розводи. Діти дуже швидко звикають до мовного неподобству батьків, і про елементарну повагу в таких умовах не може бути й мови. А прояв шанобливого ставлення до співрозмовника - це і є перше правило спілкування.
Мовець повинен враховувати стать, вік, соціальне та суспільне становище співрозмовника і проявляти ввічливість. Те, що можна говорити доброму знайомому, рівному або молодшому в невимушеній обстановці, категорично не підійде старшому по положенню або званням в обстановці офіційної. Наприклад, керівник може наділити свою вимогу у форму прохання. Або людина, яка бачить необхідність відмовитися, може зробити це не прямо і категорично, а м'яко, обгрунтувавши свою відмову вагомою причиною.

Етикет ведення мовлення

Для всіх видів мовленнєвої діяльності суспільство висуває певні стандарти їх здійснення. Кожному зрозуміло, що не прийнято голосно розмовляти в музеї або бібліотеці, бурхливо з'ясовувати стосунки в людному місці, виносячи інтимні речі на слух громадськості.

Вести мову треба за певними правилами, так як при усному контакті мова народжується спонтанно, сказане вже не виправити. Тому треба бути уважним як до свого говорінню, так і до слухання.

Мовець повинен виявляти лояльність до хто слухає і максимум доброзичливості. Категорично неприпустимі грубість, образи, зневагу. Цими коштами ніколи не досягти розуміння і ефективної взаємодії як в роботі, так і серед домочадців. Образи, нанесені будинку, взагалі важко змиваються. Від горезвісного «сам дурень» відбуваються розводи. Діти дуже швидко звикають до мовного неподобству батьків, і про елементарну повагу в таких умовах не може бути й мови. А прояв шанобливого ставлення до співрозмовника - це і є перше правило спілкування.

Мовний етикет

В культурі мовлення є відмінності між тим, щоб говорити експромтом і виступати «за папірцем». У статті І.Андроннікова сказано: «Якщо людина вийде на любовне побачення і прочитає своєї улюбленої пояснення з папірця, вона його засміє. Тим часом та ж записка, послана по пошті, може її розчулити. Якщо вчитель читає текст свого уроку по книзі, авторитету в цього вчителя немає. Якщо агітатор користується весь час шпаргалкою, можете заздалегідь знати - такий нікого не загітує. Якщо людина в суді почне давати свідчення по папірцю, цим показаннями ніхто не повірить. Поганим лектором вважається той, хто читає уткнувшись носом в принесену з дому рукопис ».

Думка зрозуміла - під час свого спілкування з людьми, будь воно письмове чи усне, ми користуємося мовою, інакше кажучи, промовою. Цей аспект настільки важливий, що йому ми присвячуємо цілий розділ. Тому що мовна діяльність буває чотирьох видів. Це говоріння, слухання, читання і письмо.

Подарунки батькам нареченого або нареченої

Як правило, знайомство з батьками другої половини трапляється під час якихось святкових сімейних урочистостей: Дня народження, Нового року, Різдва, Великодня і т.д. А тому Ви не можете з'явитися на доленосну зустріч без подарунка.

Проте вибрати подарунок, який сподобається майбутнім родичам, і правильно його піднести - ой, як нелегко.

При виборі подарунка і способу його піднесення Ви, безумовно, маєте можливість проявити свою індивідуальність та креативність. Однак не порушуйте при цьому правил етикету.
Який подарунок зробити

При знайомстві з батьками хлопця / дівчини не варто робити занадто дорогих подарунків. Щоб вони їм не довелося відчувати себе Вам зобов'язаними або підозрювати Вас в підлабузництво.

Не даруйте домашніх тварин! Виняток становить тільки той випадок, якщо Ви на 100% впевнені в тому, що їм потрібно якийсь звір.

Етикет знайомства з батьками

Знайомство з батьками хлопця / дівчини - знаменна подія як для сторони «батьків», так і для сторони «дітей». Потенційної невістки або зятя хочеться справити на батьків своєї другої половини найкраще враження, старше покоління, у свою чергу, бажає якомога краще вивчити передбачуваного майбутнього члена сім'ї.

Зазвичай таке знайомство трапляється в гостях у батьків. І молодій людині або дівчині дуже важливо вести себе правильно, щоб з першої зустрічі завоювати серця майбутніх родичів.

Етикет знайомства з батьками

При знайомстві з батьками своєї другої половини, по-перше, треба бути самим собою, але при цьому дотримуватися рамки громадського етикету. Не варто прикидатися тим, ким Ви насправді не являєтесь: фальш завжди відчувається і викликає негативну реакцію.

Постарайтеся не демонструвати свого хвилювання. Але ні в якому разі не намагайтеся приховати його за маскою напускною розкутості - інакше обов'язково «провалитеся». Ведіть себе природно.

Подання людей один одному

У ситуаціях, коли Вам треба познайомити людей, треба підвести знайомляться один до одного і назвати їхні імена. За правилами етикету, Ви не повинні змушувати гостей представлятися один одному самостійно.
Якщо Ви знайомите чоловіка з жінкою, то повинні спочатку представити даму, назвавши її по імені-по батькові.
Відповідно до етикету знайомства, першим подати руку для рукостискання повинен той, кому представили людини. Таким чином, виходить, що жінка повинна подавати руку чоловікові, старший по службі або за віком - молодшому за відповідними критеріями.
Якщо Ви запросили в гості знайомих один одному людей і одного новачка, необхідно представити його всьому суспільству, назвавши ім'я та прізвище. Новачкові після представлення його присутнім слід зробити один невеликий уклін головою всім присутнім.
У тому випадку, якщо незнайомий Вашим гостям людина з якихось причин не встиг до початку застілля, Ви повинні представити його всьому суспільству і посадити на незайняте місце. Із сусідами по столу спізнілому доведеться знайомитися самостійно.

Як правильно знайомитися

Правила знайомства існували у всіх народів у всі часи. І багато хто з давніх традицій знайомства знайшли своє місце в сучасному етикеті. Зокрема, чинне правило знайомства при обов'язковій наявності посередника або його замінює рекомендаційного листа - відгомін етикету епохи раннього Середньовіччя.

Однак ритуал знайомства в Середні віки був надто складною процедурою. Сьогодні правила знайомства набагато простіше. Як правильно знайомитися, щоб справити хороше враження на співрозмовника при першій зустрічі, Ви дізнаєтеся, вивчивши невеликий перелік рад.